Trocas e Devoluções na Khepre: Cuidado e Respeito ao Cliente

Na Khepre, cada peça é produzida artesanalmente com carinho e atenção, refletindo autenticidade e cuidado. Por isso, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível, oferecendo uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, nas situações abaixo:

• Produto avariado durante o transporte;
• Defeito de fabricação;
• Produto diferente do que foi solicitado;
• Embalagem danificada que comprometa o uso.

Para agilizar a análise, envie o número do pedido junto com fotos claras do produto e da embalagem.

Produtos Artesanais: Pequenas Variações São Normais

Por serem feitos manualmente em lotes pequenos, nossos produtos apresentam variações naturais nos cristais, cores e disposição dos elementos. Essas diferenças são parte da autenticidade de cada criação e não são consideradas defeitos.

Limitações para Trocas e Devoluções

• Produtos já utilizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado após análise.
• Todos os pedidos são produzidos sob demanda, com prazo de até 5 dias úteis para produção e postagem, garantindo exclusividade e qualidade.

Nosso Compromisso com Você

Os produtos Khepre são pensados para proporcionar momentos de bem-estar por meio da aromaterapia, cristais naturais e radiestesia. Não possuem finalidade médica, mas são aliados do autocuidado e equilíbrio.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar com transparência e carinho. Queremos que sua experiência seja tão encantadora quanto nossos produtos. ✨